Comment prévenir et gérer les conflits
Formation créée le 16/03/2023. Dernière mise à jour le 23/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La gestion des situations conflictuelles est désormais une réalité quasi quotidienne pour les maires et les adjoints. Des conflits de voisinage, des agressivités injustifiées, des insultes à gérer … autant de situations désagréables à vivre lors d’un mandat. Comment apaiser les situations ? Comment se positionner en élu respectable et respecté ? Points forts : - Une méthode immédiatement applicable - Des mises en situation sur des cas vécus par les élus du jura
Objectifs de la formation
- Se positionner face à des situations conflictuelles, agressives ou manipulatrices ;
- Ajuster son comportement pour désamorcer les conflits
- Gérer les situations de désaccords
Profil des bénéficiaires
- Maire, adjoint, conseiller municipal
- Président, vice-président, conseiller communautaire
- Être maire, adjoint, conseiller municipal, Président, vice-président, conseiller communautaire en fonction à la date de la formation
Contenu de la formation
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Comprendre le fonctionnement du conflit :
- Qu’est-ce qu’un conflit ? Une menace ou une opportunité ?
- Mieux se connaitre dans les situations conflictuelles
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Anticiper les conflits :
- Reconnaitre les situations sensibles pour les anticiper
- Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits
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S’approprier les outils de gestion du conflit :
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation
- Connaître la gestion des émotions et la communication assertive
- Adapter son comportement face à la situation
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Sortir des conflits par la régulation :
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu
- Etablir les bases de communication « saines »
Nathalie Faivre, formatrice experte dans le bien-être et le développement de l’être humain. Elle maitrise les compétences suivantes : Intelligence relationnelle, Coaching, PNL (Programmation neurolinguistique), analyse transactionnelle, communication, certifié qualité Qualiopi.
- Feuille de présence
- Quiz d’évaluation des compétences
- Formulaire d'évaluation de la formation à compléter obligatoirement en ligne le lendemain de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Cas pratiques basés sur l’activité des élus
- Fiche récapitulative