Comment prévenir et gérer les conflits

Formation créée le 16/03/2023. Dernière mise à jour le 28/08/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (11 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

6 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

Comment prévenir et gérer les conflits


La gestion des situations conflictuelles est désormais une réalité quasi quotidienne pour les maires et les adjoints. Des conflits de voisinage, des agressivités injustifiées, des insultes à gérer … autant de situations désagréables à vivre lors d’un mandat. Comment apaiser les situations ? Comment se positionner en élu respectable et respecté ? Points forts : - Une méthode immédiatement applicable - Des mises en situation sur des cas vécus par les élus du jura

Objectifs de la formation

  • Se positionner face à des situations conflictuelles, agressives ou manipulatrices ;
  • Ajuster son comportement pour désamorcer les conflits
  • Gérer les situations de désaccords

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Maire, adjoint, conseiller municipal
  • Président, vice-président, conseiller communautaire
Prérequis
  • Être maire, adjoint, conseiller municipal, Président, vice-président, conseiller communautaire en fonction à la date de la formation

Contenu de la formation

Comprendre le fonctionnement du conflit :
  • Qu’est-ce qu’un conflit ? Une menace ou une opportunité ?
  • Mieux se connaitre dans les situations conflictuelles
Anticiper les conflits :
  • Reconnaitre les situations sensibles pour les anticiper
  • Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits
S’approprier les outils de gestion du conflit :
  • Pratiquer l’écoute active et la reformulation
  • Connaître la gestion des émotions et la communication assertive
  • Adapter son comportement face à la situation
Sortir des conflits par la régulation :
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu
  • Etablir les bases de communication « saines »

Équipe pédagogique

Nathalie Faivre, formatrice experte dans le bien-être et le développement de l’être humain. Elle maitrise les compétences suivantes : Intelligence relationnelle, Coaching, PNL (Programmation neurolinguistique), analyse transactionnelle, communication, certifié qualité Qualiopi.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Quiz d’évaluation des compétences
  • Formulaire d'évaluation de la formation à compléter obligatoirement en ligne le lendemain de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Cas pratiques basés sur l’activité des élus
  • Fiche récapitulative

Qualité et satisfaction

Apprenants formés : 11 Recommandation : 100%
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (11 avis)

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Accessibilité

Contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques.